Автор: Если у вас возникли проблемы с ремонтом или обслуживанием автомобиля, лучше всего договориться с гаражом, чтобы найти лучшее решение.
А здесь вы сможете произвести ремонт рулевой рейки в Минске
Если ваши переговоры не работают, вы можете предпринять дальнейшие действия, чтобы решить вашу проблему.
Всегда спрашивайте у своего гаража, чем они могут помочь, прежде чем тратить лишние деньги на аренду автомобилей или поездки. Например, они могут предложить вам автомобиль вежливости. Суд вряд ли выплатит вам деньги, если гараж предлагает услуги, которыми вы не воспользовались.
Рекомендуется вести учет и квитанции о любых дополнительных деньгах, которые вы должны заплатить за проезд, пока вы оспариваете счет. Возможно, вам придется доказать это в дальнейшем.
Договориться с гаражом
Поговорите с гаражом лично или по телефону — возможно, вам удастся решить проблему быстро. Если они не согласны заранее сделать все правильно, вы можете написать или написать в гараж, чтобы у вас была запись о проблеме и ваше общение с ними.
Вы можете использовать это шаблон письма для подачи жалоб на неисправный товар, поставляемый с услугой — то, что вы добавите в письмо, будет зависеть от вашей ситуации.
Если ремонт не сработал или он создал новую проблему
Если вы думаете, что вы перегружены
Если гараж работал, вы не просили
Если ремонт занимает слишком много времени
Если гараж повредил вашу машину
Примите дальнейшие меры, если ваши переговоры провалились
Если вы никуда не доберетесь с гаражом, у вас есть варианты, которые помогут вам выполнить работу или потребовать компенсацию. Но вы всегда должны сначала попытаться договориться с гаражом.
В гараже не разрешается продавать или избавляться от автомобиля, пока вы оспариваете счет. Они могут, однако, сохранить вашу машину, пока счет оспаривается.
Оплатите гараж, чтобы вернуть машину
Если вам нужна машина обратно, но вас не устраивает сумма, которую вы должны заплатить, вы можете заплатить «под протест», а затем продолжить спор. Это означает, что вы платите полную сумму, но сообщаете гаражу, что они могут ожидать дальнейших действий.
Четко напишите слова «оплата по протесту» в их копии бланка заказа на ремонт и любых копий квитанций, которые делает гараж. Если вы не говорите, что платите в знак протеста, позже будет трудно получить компенсацию, потому что гараж может утверждать, что, оплачивая счет, вы принимаете расходы.
Нет гарантии, что вы вернете деньги позже, но есть способы попробовать.
Если вы не можете позволить себе заплатить, предложите заплатить разумную сумму в обмен на возврат автомобиля, а затем обсудите оставшуюся часть счета отдельно.
Вести переговоры через торговую ассоциацию
Спросите в гараже, являются ли они членами какой-либо торговой ассоциации (например, Омбудсмен по автомобильным перевозкам, Федерация розничной автомобильной промышленности или Ассоциация автомобильной промышленности). Вы также можете поискать на сайтах торговых ассоциаций, чтобы узнать, является ли гараж участником.
Некоторые торговые ассоциации предложат бесплатную услугу, которая поможет вам разрешить ваш спор с гаражом — это может включать в себя получение компенсации (например, за то, что вы были из кармана или потеряли время).
Свяжитесь с торговой ассоциацией и объясните им свои обстоятельства — иногда это называют «примирительной службой».
Вы сможете получить помощь от торговой ассоциации только в том случае, если в гараже есть член.
Использовать альтернативную схему разрешения споров (ADR)
Спросите в гараже, являются ли они участниками альтернативной схемы разрешения споров (ADR) — это способ разрешения разногласий без обращения в суд. Третья сторона будет посредником, чтобы попытаться найти решение.
Если они не отвечают, они не являются участниками схемы ADR или не будут использовать ADR, сохраните записи о том, что вы их спросили (и дату). Это понадобится вам, если вы окажетесь в суде.
Выберите схему ADR, чтобы попытаться решить проблему более неформально. Это поможет вам позже, если вы в конечном итоге придете в суд.
Возьми машину в другой гараж
Это рискованный вариант, потому что вам, вероятно, придется обратиться в суд или торговую ассоциацию, чтобы потребовать дополнительные деньги, которые вы тратите на выполнение работы. Нет гарантии, что вы вернете деньги.
Вы могли бы взять машину в другой гараж. Это будет зависеть от того, сколько работ уже выполнено в оригинальном гараже и в безопасности ли ваш автомобиль.
Если вы ремонтируете автомобиль в новом гараже, вы можете попытаться потребовать компенсацию или обратиться в суд за расходами на проведение дополнительного ремонта. Вы могли бы работать с торговой ассоциацией, чтобы получить результат (если гараж является членом).
Подайте в суд иск на деньги, которые, по вашему мнению, должны вам
Вы можете подать судебный иск через суд мелких тяжб, чтобы получить деньги, которые, по вашему мнению, должны вам. Однако это может быть дорогостоящим и длительным. В зависимости от того, сколько вы должны, вы можете получить юридическую консультацию. Вы должны посмотреть на все другие варианты, прежде чем идти в суд.
Сообщить гараж в Торговые стандарты
Если в гараже указана одна цена, но взимается другая (или иным образом используется вводящая в заблуждение реклама или недобросовестная практика), вы можете сообщить о них Tr
