Автор: В рамках федерального проекта «Производительность труда» в санатории «Алтай» были реализованы мероприятия, направленные на оптимизацию процессов. Выявленные проблемы, такие как длительное ожидание гостей на ресепшен и излишние перемещения горничных, стали основой для внедрения улучшений.
Применение принципов бережливого производства дало ощутимые результаты: время обслуживания одного гостя сократилось на 15,5%, а количество человек в очереди уменьшилось на 73,3%. Также увеличилось количество процедур, выполняемых медицинским работником, на 9%.
Обучение горничных новым стандартам уборки с использованием мобильного приложения позволило повысить качество работы. Генеральный директор АО «Санаторий «Алтай» М. Попеляева отметила, что цели проекта заключались в повышении вовлеченности сотрудников и улучшении сервиса.
Санаторий, расположенный в Белокурихе, ежегодно принимает более 18 000 посетителей и предлагает свыше 300 процедур для укрепления здоровья.
