Автор: Здравствуйте, Хабр! Меня зовут Денис Тимощук, я руковожу направлением «Управление командами и задачами» в компании Диасофт. На протяжении 35 лет мы находимся на рынке разработки ПО, и за это время накопили значительный опыт в управлении IT-производством. Сегодня мы работаем с более чем 150 командами, и одной из главных проблем остается оценка задач: сколько времени потребуется на выполнение фичи и как объяснить заказчику задержки.
Мы перепробовали различные методы, но реальный прорыв произошел, когда мы стали спрашивать команды о типовых работах, которые они будут выполнять, а не о времени. В результате мы создали систему «Нормирование задач», которая позволяет нам значительно повысить прозрачность и объективность оценок.
Каждая задача разбивается на типовые работы с фиксированной трудоемкостью, что позволяет избежать недоразумений и споров с заказчиками. За первый год применения этого подхода время выполнения типовых работ удалось сократить вдвое. Мы уверены, что такой системный подход к оценке задач помогает строить предсказуемое IT-производство и улучшает эффективность команд.
